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國家重拳懲戒多家著名景區亂收費現象或收斂

2019-10-12 15:39:11来源:励志吧0次阅读

  核心提示语: 4月2日,国家旅游局通报旅游市场秩序专项整治行动的第一阶段成果,各地共有44家A级旅游景区被摘牌,11家旅行社被吊销经营许可证,五台山、夫子庙、杭州千岛湖、哈尔滨太阳岛公园等9家5A级景区被警告处分,

  4月2日,国家旅游局通报旅游市场秩序专项整治行动的第一阶段成果,各地共有44家A级旅游景区被摘牌,11家旅行社被吊销经营许可证,五台山、夫子庙、杭州千岛湖、哈尔滨太阳岛公园等9家5A级景区被警告处分,友对此纷纷点赞、拍手叫好 清明小长假在即,公众出游消费热情即将被点燃,景区动态则成为人们关注的焦点此前一些旅游景区门票价格酝酿上涨,部分地区的景点上涨密集引发热议与此同时,景区服务和景区管理也是公众最为关心的方面大家出门旅游,就是花钱图个轻松,买个愉快,然而我国旅游市场存在非法经营、欺客宰客、强迫消费等行为,令消费者苦不堪言国家旅游局此次通报,可谓大快人心,为所有在出游过程中受过委屈、遭遇过陷阱的游客出了口气 值得一提的是,近年来,国家为规范旅游市场秩序,推出了不少强有力的措施,并取得了良好的效果,旅游消费环境得到明显改善面对国家的重拳整治,各地景区乱收费现象或许能有所收敛 第一部旅游法出台 立法规范旅游市场秩序 201 年10月1日,《中华人民共和国旅游法》正式实施,这是我国第一部旅游法旅游法对旅游市场存在的各种问题,均从立法的层面进行了规范,对有效保护旅游者和旅游经营者合法权益、规范旅游市场秩序、促进旅游业持续健康发展,具有重要推动作用 《旅游法》实施以来,对解决一些具体问题确实起到了实际有效的作用,比如说强制购物、低价竞争、零付团费等明显减少此外,旅游法明确规定了旅游合同应当采用书面形式,内容应该包括旅游行程安排、交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准,让消费者明明白白报团消费《旅游法》一方面对旅行社做了很多法律制约,促进旅行社关注旅游质量、产品创新,另一方面,《旅游法》也让双方纠纷有更规范的解决途径 中国社会科学院旅游研究中心主任宋瑞表示,旅游业存在的问题是综合领域的问题,想靠一部法律完全解决旅游业的各类问题,显然过于理想化解决旅游市场的顽疾,还需要行政和法律手段的有效配合、公民素质的整体提升等,《旅游法》长期积极的影响仍需要时间来显现 创建“旅游价格信得过景区” 解决门票经济顽疾 门票经济是许多景区赖以生存的经营模式,“每逢佳节必涨价”的怪圈,一直是公众的槽点2015年 月2 日,针对部分旅游景区门票价格上涨过快,部分旅游景区存在不合理的园中园、票中票现象,少数旅游景区对落实老年人、青少年、学生、军人、残疾人门票价格优惠政策不到位,少数旅游景区门票价格虚高等问题,国家旅游局将在全国景区系统组织开展“旅游价格信得过景区”创建活动 国家旅游局表示,创建活动遵循政府引导、景区自愿的原则,定期向社会公布自愿承诺加入“全国旅游价格信得过景区”条件的景区名单,国家从政策、 资金、项目、人才培训、宣传推广等方面,加大对全国旅游价格信得过景区的支持“全国旅游价格信得过景区”要求景区全面实行一票制,没有价格欺诈行为,对预约门票实行价格优惠,自愿公布门票价格真实构成,承诺较长时间保持门票价格稳定景区根据这些条件,自主选择是否加入凡自愿作出这些承诺的,即可成为“全国旅游价格信得过景区”国家旅游局希望通过三年的努力,全国多数A级景区都进入全国旅游价格信得过景区行列,景区价格秩序明显好转 “对于民众广泛关注的景区门票价格问题,国家旅游局勇敢直面,并拿出切实可行的办法,显示了管理者的勇气和担当”宋瑞认为,“主管部门通过行政管理、社会舆论等手段来引导景区规范价格管理,在当前是有其现实意义的如果能与法律等手段相结合,对不同类型的景区门票定价制度做出系统性安排,应该能够更加长久地、根本性地解决这一问题” 开展依法治理旅游市场秩序三年行动 44家A级景区被摘牌 2015年2月17日,国家旅游局决定开展依法治理旅游市场秩序三年行动,重点整治欺行霸市、垄断市场、非法经营、欺客宰客、强迫消费等行为2015年1月至春节期间,据统计, 1个省区市组织开展旅游市场秩序专项检查5490次(其中,开展联合检查20 7次),出动检查人员781 5人次有44家A级旅游景区被摘牌,有1家5A级旅游景区被严重警告、9家5A级旅游景区被警告;有11家旅行社被吊销经营许可证、 家旅行社受到责令停业整顿处罚 今年春节假期,旅游投诉数量明显下降春节期间,国家旅游局值班室接到的咨询、投诉同比下降60.5%旅游热点地区市场秩序出现好转,海南等地采取措施,督促各旅行社、旅游景区、旅游星级饭店、旅游购物等企业增强依法经营意识,游客满意度有所提升但城市“一日游”秩序混乱、旅游企业 为游客服务与投诉的无人接听和解决问题不及时、景区景点中“票中票”和管理服务不到位、旅行社散客拼团强迫消费引发游客不满、酒店预售优惠卡节日期间 不兑现等问题仍然是投诉的焦点 根据依法治理旅游市场秩序三年行动方案(2015年),国家旅游局将组织开展专项行动第二战役以落实依法兴旅、依法治旅为主要内容,重点整治“不合理低价游”、违法“一日游”等扰乱旅游市场秩序的行为,规范旅游企业经营行为 建立景区门票预约制、景区超过承载量将限流 针对黄金周、节假日旅游景区火爆、人满为患的问题,国务院办公厅1月21日印发《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》任务分解表意见明确,抓紧建立景区门票预约制度,对景区游客进行最大承载量控制,要求在2015年6月底前取得阶段性成果 4月1日,由国家旅游局制定的《景区最大承载量核定导则》正式施行《导则》根据景区的不同类型,给出了相应的景区空间承载量的计算公式,让“景区最大承载量”有了明确标准,并且规定景区应提前公告“最大承载量”,游客人数达最大承载量80%时将限流,达最大承载量时停售门票《导则》共列出了7类景区的基本空间承载标准其中,文化遗址类和古街区类景区对游客流量的要求颇高,以秦始皇兵马俑为例,其遗址核心区的人均空间承载指标为2.㎡/人,而剩余5类景区的这一指标的最小值则在1㎡/人左右 在景区流量控制方面,《导则》也给出了措施,如景区逐步推广门票预约预售,以有效预估旅游者流量;通过折扣补偿、延长有效期等,减少景区入口旅游者数量;通过分时入园、高峰限时逗留,减少景区内旅游者数量等《导则》特别强调,景区内旅游者数量达到最大承载量80%时,启动包括交通调控、入口调控等措施控制旅游者流量;而景区内旅游者数量达到最大承载量时,立即停止售票,向旅游者发布告示,做好解释和疏导等相关工作 此外, 国家旅游局多次发出文明出游提示,引导公众文明出游,发动全社会力量,共同提示纠正出游活动中的不良陋习游客随地吐痰、大声喧哗等不文明行为大为减少,游客文明程度有所提升国家重拳频出规范旅游市场秩序,效果显著,旅游市场乱象减少,旅游消费环境逐步改善,对旅游业的健康和可持续发展起到重要促进作用 (陈薇伊) 4月2日,国家旅游局通报旅游市场秩序专项整治行动的第一阶段成果,各地共有44家A级旅游景区被摘牌,11家旅行社被吊销经营许可证,五台山、夫子庙、杭州千岛湖、哈尔滨太阳岛公园等9家5A级景区被警告处分,友对此纷纷点赞、拍手叫好 清明小长假在即,公众出游消费热情即将被点燃,景区动态则成为人们关注的焦点此前一些旅游景区门票价格酝酿上涨,部分地区的景点上涨密集引发热议与此同时,景区服务和景区管理也是公众最为关心的方面大家出门旅游,就是花钱图个轻松,买个愉快,然而我国旅游市场存在非法经营、欺客宰客、强迫消费等行为,令消费者苦不堪言国家旅游局此次通报,可谓大快人心,为所有在出游过程中受过委屈、遭遇过陷阱的游客出了口气 值得一提的是,近年来,国家为规范旅游市场秩序,推出了不少强有力的措施,并取得了良好的效果,旅游消费环境得到明显改善面对国家的重拳整治,各地景区乱收费现象或许能有所收敛 第一部旅游法出台 立法规范旅游市场秩序 201 年10月1日,《中华人民共和国旅游法》正式实施,这是我国第一部旅游法旅游法对旅游市场存在的各种问题,均从立法的层面进行了规范,对有效保护旅游者和旅游经营者合法权益、规范旅游市场秩序、促进旅游业持续健康发展,具有重要推动作用 《旅游法》实施以来,对解决一些具体问题确实起到了实际有效的作用,比如说强制购物、低价竞争、零付团费等明显减少此外,旅游法明确规定了旅游合同应当采用书面形式,内容应该包括旅游行程安排、交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准,让消费者明明白白报团消费《旅游法》一方面对旅行社做了很多法律制约,促进旅行社关注旅游质量、产品创新,另一方面,《旅游法》也让双方纠纷有更规范的解决途径 中国社会科学院旅游研究中心主任宋瑞表示,旅游业存在的问题是综合领域的问题,想靠一部法律完全解决旅游业的各类问题,显然过于理想化解决旅游市场的顽疾,还需要行政和法律手段的有效配合、公民素质的整体提升等,《旅游法》长期积极的影响仍需要时间来显现 创建“旅游价格信得过景区” 解决门票经济顽疾 门票经济是许多景区赖以生存的经营模式,“每逢佳节必涨价”的怪圈,一直是公众的槽点2015年 月2 日,针对部分旅游景区门票价格上涨过快,部分旅游景区存在不合理的园中园、票中票现象,少数旅游景区对落实老年人、青少年、学生、军人、残疾人门票价格优惠政策不到位,少数旅游景区门票价格虚高等问题,国家旅游局将在全国景区系统组织开展“旅游价格信得过景区”创建活动 国家旅游局表示,创建活动遵循政府引导、景区自愿的原则,定期向社会公布自愿承诺加入“全国旅游价格信得过景区”条件的景区名单,国家从政策、 资金、项目、人才培训、宣传推广等方面,加大对全国旅游价格信得过景区的支持“全国旅游价格信得过景区”要求景区全面实行一票制,没有价格欺诈行为,对预约门票实行价格优惠,自愿公布门票价格真实构成,承诺较长时间保持门票价格稳定景区根据这些条件,自主选择是否加入凡自愿作出这些承诺的,即可成为“全国旅游价格信得过景区”国家旅游局希望通过三年的努力,全国多数A级景区都进入全国旅游价格信得过景区行列,景区价格秩序明显好转 “对于民众广泛关注的景区门票价格问题,国家旅游局勇敢直面,并拿出切实可行的办法,显示了管理者的勇气和担当”宋瑞认为,“主管部门通过行政管理、社会舆论等手段来引导景区规范价格管理,在当前是有其现实意义的如果能与法律等手段相结合,对不同类型的景区门票定价制度做出系统性安排,应该能够更加长久地、根本性地解决这一问题” 开展依法治理旅游市场秩序三年行动 44家A级景区被摘牌 2015年2月17日,国家旅游局决定开展依法治理旅游市场秩序三年行动,重点整治欺行霸市、垄断市场、非法经营、欺客宰客、强迫消费等行为2015年1月至春节期间,据统计, 1个省区市组织开展旅游市场秩序专项检查5490次(其中,开展联合检查20 7次),出动检查人员781 5人次有44家A级旅游景区被摘牌,有1家5A级旅游景区被严重警告、9家5A级旅游景区被警告;有11家旅行社被吊销经营许可证、 家旅行社受到责令停业整顿处罚 今年春节假期,旅游投诉数量明显下降春节期间,国家旅游局值班室接到的咨询、投诉同比下降60.5%旅游热点地区市场秩序出现好转,海南等地采取措施,督促各旅行社、旅游景区、旅游星级饭店、旅游购物等企业增强依法经营意识,游客满意度有所提升但城市“一日游”秩序混乱、旅游企业 为游客服务与投诉的无人接听和解决问题不及时、景区景点中“票中票”和管理服务不到位、旅行社散客拼团强迫消费引发游客不满、酒店预售优惠卡节日期间 不兑现等问题仍然是投诉的焦点 根据依法治理旅游市场秩序三年行动方案(2015年),国家旅游局将组织开展专项行动第二战役以落实依法兴旅、依法治旅为主要内容,重点整治“不合理低价游”、违法“一日游”等扰乱旅游市场秩序的行为,规范旅游企业经营行为 建立景区门票预约制、景区超过承载量将限流 针对黄金周、节假日旅游景区火爆、人满为患的问题,国务院办公厅1月21日印发《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》任务分解表意见明确,抓紧建立景区门票预约制度,对景区游客进行最大承载量控制,要求在2015年6月底前取得阶段性成果 4月1日,由国家旅游局制定的《景区最大承载量核定导则》正式施行《导则》根据景区的不同类型,给出了相应的景区空间承载量的计算公式,让“景区最大承载量”有了明确标准,并且规定景区应提前公告“最大承载量”,游客人数达最大承载量80%时将限流,达最大承载量时停售门票《导则》共列出了7类景区的基本空间承载标准其中,文化遗址类和古街区类景区对游客流量的要求颇高,以秦始皇兵马俑为例,其遗址核心区的人均空间承载指标为2.㎡/人,而剩余5类景区的这一指标的最小值则在1㎡/人左右 在景区流量控制方面,《导则》也给出了措施,如景区逐步推广门票预约预售,以有效预估旅游者流量;通过折扣补偿、延长有效期等,减少景区入口旅游者数量;通过分时入园、高峰限时逗留,减少景区内旅游者数量等《导则》特别强调,景区内旅游者数量达到最大承载量80%时,启动包括交通调控、入口调控等措施控制旅游者流量;而景区内旅游者数量达到最大承载量时,立即停止售票,向旅游者发布告示,做好解释和疏导等相关工作 此外, 国家旅游局多次发出文明出游提示,引导公众文明出游,发动全社会力量,共同提示纠正出游活动中的不良陋习游客随地吐痰、大声喧哗等不文明行为大为减少,游客文明程度有所提升国家重拳频出规范旅游市场秩序,效果显著,旅游市场乱象减少,旅游消费环境逐步改善,对旅游业的健康和可持续发展起到重要促进作用 (陈薇伊)

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