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柳北区环保局举办12345政府热线处置工作培训

2019-08-15 09:25:18来源:励志吧0次阅读

柳北区环保局举办12345政府热线处置工作培训

日前,柳北区环保局邀请市政府12345热线业务骨干就热线转办投诉件处置进行授课,参加培训的有区环保局全体人员、各镇国土规建环保安监站负责人及工作人员。会上,12345政府热线业务骨干详细解读了《柳州市政府热线办理工作考评办法》,对柳北区环保投诉件处置存在问题进行分析,并就如何提高反馈率、及时率、满意率、转办畅通情况及办件质量等提出建议。会后,12345政府热线业务骨干与参加培训人员对日常工作中存在的问题进行了交流。通过此次培训,进一步增强了我区环境监察人员对环境污染投诉和纠纷的处置能力,有利于提高我区环保热线对群众诉求的办理效率和办理质量。

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